एसएसपी देहरादून के थाना और चौकी प्रभारियों को निर्देश निर्देशित करते हुए कहा कि:-
1. समस्त शिकायती पत्र प्राप्ती के 30 मिनट के अंदर मौके पर जाकर प्रार्थना पत्र में अंकित तथ्यों की जानकारी लेते हुए अग्रिम कार्यवाही करें।
2. प्राथमिकता के आधार पर शिकायतों का निस्तारण करें समस्त शिकायतों का निस्तारण 15 दिन आज्ञा प्राप्त से क्षेत्र एसपी अधिकतम 30 दिन के अंदर किया जाए।
3. थाना चौकियों में बिचौलियों का प्रवेश वर्जित किया जाए बिचौलियों की कोई बात ना सुनी जाए।
4. पुलिस कंट्रोल रूम से प्राप्त सूचना पर थाना प्रभारी/चौकी प्रभारी स्वयं मौके पर पहुंचने की कोशिश करें और वास्तविक तथ्यों की जानकारी लें।
5. समस्त शिकायतों का निस्तारण वास्तविक तथ्यों के आधार पर किया जाए।
6. थाना प्रभारी/चौकी प्रभारी सुनिश्चित करें कि पुलिस के पास शिकायत आने के बाद कोई अप्रिय घटना ना घटे यदि कोई अप्रिय घटना घटती है तो उसकी जवाबदेही स्वयं थाना प्रभारी/चौकी प्रभारी की होगी और उनके खिलाफ कठोर विभागीय कार्रवाई की जाएगी।